Aplicación web para la gestión y agendamiento de citas en el consultorio Achilie fisioterapeuta, Ecuador
Palabras clave:
Gestión de citas, Aplicación web, Fisioterapia, Modelo-Vista-Controlador, ChatbotResumen
La gestión de citas en consultorios de fisioterapia representa un desafío cuando se basa en métodos tradicionales como llamadas telefónicas y WhatsApp, lo que genera desorganización y una experiencia ineficiente para pacientes y profesionales. Este estudio tuvo como objetivo desarrollar una aplicación web que optimice y modernice el agendamiento de citas en el consultorio "Achilie fisioterapeuta" en Santo Domingo. Se utilizó una metodología mixta, combinando investigación bibliográfica y de campo, junto con el desarrollo de la aplicación mediante el patrón de diseño Modelo-Vista-Controlador (MVC), jQuery para funciones en Ajax, FullCalendar para la gestión visual de citas y la implementación de un chatbot para asistencia automatizada. Los resultados evidencian una mejora significativa en la administración de citas, reducción de incomparecencias y mayor satisfacción de los pacientes al disponer de una plataforma accesible y eficiente. Además, la integración de un panel de control permite al propietario obtener datos clave para la toma de decisiones. En conclusión, la aplicación desarrollada transforma la gestión de citas del consultorio, proporcionando una solución digital efectiva que mejora la operatividad del servicio y la experiencia del usuario. Se recomienda futuras mejoras mediante inteligencia artificial para personalizar la interacción con los pacientes y la incorporación de funciones adicionales como teleconsulta y seguimiento de tratamientos.
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